Introduzione My Empire Casino è un online casino che si affianca alla concorrenza già fiera del mercato degli spazi di intrattenimento, con una presenza su web sempre più imponente. Il marchio, fin da subito, sembra vantare l’obiettivo di offrire all’utente esperienze inedita e sorprendenti, grazie a un portafoglio di giochi estremamente vasto.
Brand Overview My Empire Casino è stata registrata nel 2016 e si colloca sotto il regno del marchio "Empire Entertainment Limited", My Empire con sede legale nei Caraibi. Il sito sembra avere una presenza online da anni, nonché un’immagine ben consolidata presso i giocatori più esperti della scena.
Il processo di registrazione Per accedere alle varie voci dei servizi offerte dal casino è necessario effettuare il processo di registrazione. A tale scopo, bisogna riempire la scheda con le informazioni richieste: nome e cognome, indirizzo email ed address fisica (per controlli e eventuali spese postali legate a giochi in abbinamento). Il servizio sembra lavorare a tempi di attivazione veloci, circa un paio d’ore.
Le funzionalità dell’account Una volta effettuata la registrazione ed approvato il profilo da parte del team di supporto, l’utente può godere delle varie voci dei servizi offerti. In particolare:
- Panellamento : in grado di permettere all’utente di modificare le informazioni personali e quelle della propria posta.
- Gestione del conto : la funzionalità per effettuare eventuali deposit, versamenti o spostamenti fondi tra sottoscrizioni diverse.
Bonus I My Empire Casino sembrano offrire al loro utenti diversi tipologie di bonus. Al momento della registrazione l’utente potrà usufruire del bonus alle prime tre rimesse : in particolare si tratta dei tre deposit più grandi, che consentono a ciascun giocatore di beneficiare dell’opzione bonus fino a 1.000€ con una percentuale massima del 200%. Inoltre il sito offre anche altri tipi di offerte.
Pagamenti e riscosse La gestione dei pagamenti si snoda attraverso diversi metodi: * Bonifici bancari
- Servizi online per trasferimenti. A tutt’oggi sembra non essere presente nessun problema in merito all’erogazione del denaro. La casella "supporto" rimane aperta 24/7 e, nel caso di eventualità sfortunate riguardanti i pagamenti o versamenti, gli utenti possono contattarla via telefono.
Categorie dei giochi Il portafoglio gioco offerto dal casino è estremamente variegato. Si possono trovare esempi delle principali tipologie: * Slot
- Giocchi di tavolo. Si evidenzia come in alcuni casi la presenza delle opzioni demo sia quasi totale, consentendo il giocatore un’esperienza del gioco non solo reale.
Fornitori dei software My Empire Casino utilizza software sviluppato da marchi rinomati e di primissimo piano nella scena della intrattenimento online. Si tratta di:
- Microgaming
- NetEnt
Si evidenzia la presenza, in alcune occasioni, di giochi che non si rifanno a questi produttori: tuttavia, tale situazione è un’eccezione piuttosto rara.
Versione mobile Il sito sembra essere disponibile anche da dispositivi mobili. L’esperienza sarà identica in quasi tutte le funzionalità rispetto alla versione desktop. Ciò nonostante si evidenzia la presenza, a fronte di alcune schermate dei giochi, del problema relativo al piccolo dimensionamento.
Sicurezza e licenza Per quanto riguarda il mantenimento della sicurezza: * Tutto ciò è gestito dallo staff presente 24/7 per ogni comunicazione legata a eventuali problemi di credibilità o riuscita. La scelta, da parte dell’azienda che dirige My Empire Casino, di seguire le norme relative alla regolamentazione della sicurezza è evidente in ogni aspetto del marchio e, comunque, la presenza sulla piattaforma legale non è mai mancata. Inoltre, sembrerebbe dover essere effettuato un aggiornamento alle informazioni sull’interfaccia.
Supporto al cliente Per qualcosa che riguardi le eventualità del caso di emergenza per contattare lo supporto clienti si consiglia l’applicazione "Live Chat". Il servizio online viene erogata con 4 tipologie diverse: * Punti principali
- Fisici
- Telefonica. Le modalità sono state specificate precedentemente.
Esperienza L’esperienze di gioco offerto dalla piattaforma sembra essere in linea coi punti forti già menzionati. L’intento è sempre quello del casino: portare al giocatore un’esperienza diversa rispetto alle altre aziende presenti sul mercato, fornendo servizi complessivi.
Valutazione generale La valutazione che segue si riferisce ad alcuni aspetti principali della nostra analisi:
- La vastità dei giochi disponibili è assolutamente apprezzabile. Si tratta di una delle più ampie varietà presenti sul mercato attuale.
- Anche la qualità e presenza degli sviluppatori esterni non sembra essere un problema, ma al contrario esso è stato ben affrontato nel processo lavorativo della squadra che gestisce le scelte dei fornitore del materiale di intrattenimento per il casino.
Tuttavia si evidenzia anche la presenza, in alcune occasioni, di alcuni piccoli problemi relativi alle funzionalità: * Ad esempio il dimensionamento nella versione mobile.